Preguntas Frecuentes

¿Qué tipo de máquinas están disponibles?
Manejamos todos los equipos que dan solución a procesos de:

• Dosificación (líquidos, polvos, sólidos)
• Sellado
• Termoencogido
• Tapado
• Etiquetado
• Empaque
• Empaque al vacío
• Línea farmacéutica
• Línea de empaque
• Final de línea.

Orientados a los sectores, alimenticio, farmacéutico, agroindustrial, químicos, entre otros.

¿Son fabricantes o importadores?
Somos importadores con todo el respaldo en cuánto a garantías, repuestos, servicio técnico y mantenimiento que lo ofrecemos directamente nosotros.

¿Nos pueden fabricar una máquina personalizada?
Dependiendo del proyecto se analiza y damos respuesta.

¿Tiempo de garantía?
Los equipos cuentan con garantía de 12 meses por defectos de fábrica, luego de estos contamos con servicio técnico, suministros y repuestos de la misma, no incluye desgaste normal y/o partes eléctricas.

¿Dónde están ubicados?
Estamos en la Calle 12A No. 66A -21, Salazar Gómez, Bogotá D.C.

 ¿Tienen sucursales, fuera de Bogotá?
No pero realizamos envíos nacionales y de ser necesario el técnico viaja para la instalación de los equipos.

¿Cómo funciona servicio posventa?
Hacemos acompañamiento al cliente para que pueda utilizar el equipo de manera correcta haciendo capacitación al personal que vaya a operar la máquina. Luego de ello tenemos disponibles repuestos o consumibles que pueda llegar a necesitar la máquina. En caso de alguna novedad, el cliente debe reportarla a través de un video para analizar si se le hace acompañamiento virtual o presencial.

Si mi máquina presenta un daño o mal funcionamiento, ¿cuánto tiempo toma el servicio de soporte?     
Se realiza un diagnóstico y se le informa cuánto tiempo requiere, normalmente son dos días.

¿Venden los consumibles de los equipos?
Contamos con un stock de repuestos para los equipos que manejamos y los consumibles de los mismos.

¿Venden el material de empaque?
No, no manejamos material de empaque. Pero podemos referir a uno de nuestros aliados.

¿El precio final de las máquinas incluyen envío y montaje?
Depende, si la entrega es dentro de Bogotá es sin costo adicional por compras mayores a $500.000, para entregas fuera de la ciudad el cliente asumirá los costos de transporte.

Si la instalación en Bogotá no tiene ningún costo esto incluye capacitación y montaje, si es fuera de Bogotá el cliente debe asumir los gastos de los viáticos.

¿Tienen sistema de crédito?
Manejamos leasing con diferentes bancos.

¿Qué sistemas de pago manejan?
Efectivo, transferencia o consignación Bancolombia.

¿Tienen servicio técnico?
Si, contamos con personal calificado para el mantenimiento y servicio técnico de los equipos 

¿Trabajan sistema comodato?
No. Actualmente manejamos venta de equipos de primera mano.

 ¿Tienen alquiler de equipos?
Si contamos con alquiler de algunos equipos.

¿Tiene servicio de maquila?
Si, debemos contar con disponibilidad de equipos y tipo de servicio de maquila requerido.

 ¿Venden equipos de segunda?
No. Todos los equipos que manejamos son de primera mano.

¿Reciben equipos usados como parte de pago?
No, no trabajamos con ese sistema.

¿Tienen ventas al exterior?
Si, podemos trabajar para la entrega de equipos fuera de Colombia. Es importante mencionar que el Cliente asumirá los costos de envío.